Digentra Support – Welches Paket passt zu Ihnen?
Das Problem mit einzelnen Support-Tickets
Sie brauchen plötzlich Hilfe. Der Server läuft nicht. Eine wichtige Datei ist weg. Die E-Mail funktioniert nicht.
In solchen Momenten haben Sie zwei Optionen:
Option 1: Ticket-für-Ticket zahlen
❌ Unvorhersehbare Kosten
❌ Ungewissheit vor der Rechnung
❌ Angst, Support anzufordern
❌ Keine Vorsorge gegen Probleme
Option 2: Ein Support-Paket
✅ Fester Preis, sichere Kalkulation
✅ Unbegrenzte Anfragen (ab Professional)
✅ Proaktive Überwachung verhindert Ausfälle
✅ Ein persönlicher Ansprechpartner
Unsere drei Support-Pakete
Digentra Support STARTER
Ideal für: Einzelunternehmer, Freiberufler, kleinere Büros
Das ist inklusive:
✓ Bis zu 2 Support-Tickets pro Monat
(Ticketing & E-Mail-Support)
✓ Grundlegende Fernwartung
(wenn Notfälle entstehen)
✓ Basis-Monitoring
(Alerts bei kritischen Fehlern)
✓ Bearbeitung in der Regel innerhalb
von 2-3 Arbeitstagen
Das beste an Starter:
Schon mit wenig regelmäßigem Support-Bedarf amortisiert sich dieser Vertrag. Sie zahlen einen festen Preis und müssen nie wieder kalkulieren, wie teuer ein Anruf wird.
49,00 €
inkl. MwSt.
Digentra Support PROFESSIONAL
Ideal für: KMU mit Standard-Anforderungen, Handwerksbetriebe, Kanzleien
Das ist inklusive:
✓ Alles von Starter +
✓ Regelmäßige Wartung & Updates
✓ System-Optimierung
✓ Unbegrenzte Tickets
✓ Regelmäßige Bearbeitung mit Prioritäten
✓ Proaktive Sicherheitschecks
Das beste an Professional:
- Sie haben einen festen Ansprechpartner, nicht wechselnde Techniker
- Keine Angst vor hohen Rechnungen – egal wie viele Fragen Sie haben
- Regelmäßige Checks verhindern teure Ausfallzeiten (das ist unbezahlbar)
- Sie sparen Zeit durch Fernwartung statt mehrfache Problembehebung
99,00 €
inkl. MwSt.
Digentra Support PROFESSIONAL PRO
Ideal für: Unternehmen mit höherem Support-Bedarf, mehrere Standorte, kritische Systeme
Das ist inklusive:
✓ Alles von Professional +
✓ Vor-Ort-Besuche
(2x pro Quartal, à 4h)
✓ Telefonische Beratung
✓ Zeitnahe Bearbeitung
mit Priorisierung kritischer Fälle
✓ IT-Strategie & Planung
(wie entwickelt sich Ihre Infrastruktur?)
✓ Schulung & Beratung
Das beste an Professional Pro:
- Maximale Sicherheit: Wenn etwas schiefgeht, sind wir schnell da
- Zukunftssicherung: Gemeinsam planen wir Ihre IT-Strategie
- Kostenersparnis durch Prävention: Ein Systemabsturz kostet mehr als ein Jahr Support
- Echter Partner, kein Dienstleister: Wir investieren in Ihr Unternehmen
249,00 €
inkl. MwSt.
echte Kundenbeispiele
"Ich bin kein IT-Mensch" – Planungsbüro, Vlotho
Mit Starter: Endlich jemand, dem ich vertraue und der mich nicht überfordert.
"Früher hatten wir Angst, eine Frage zu stellen" – Steuerberater, 8 Mitarbeiter
Mit Professional: Jede Frage ist kostenlos, und unsere Systeme laufen zuverlässiger.
"Ein Serverausfall hat sich schon amortisiert" – Handwerksbetrieb, 12 Mitarbeiter
Mit Professional Pro: Vor-Ort-Besuche + Proaktive Checks verhindern kritische Ausfälle.
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